Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên nn11, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLDữ liệu thanh toán được bảo vệKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
nn11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải xuống hoặc gửi đề nghị xóa thông tin cá nhân của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví, dữ liệu của bạn đi qua nhiều lớp kiểm soát. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Xác minh đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách nn11 xử lý dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp trong vài ngày làm việc tùy khối lượng yêu cầu.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định vận hành. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ nn11 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.